{"id":29,"date":"2006-04-03T10:43:19","date_gmt":"2006-04-03T09:43:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.socialsoftwares.com\/blog\/2006\/04\/03\/lavenir-de-la-collaboration-est-linformel\/"},"modified":"2006-04-04T18:42:14","modified_gmt":"2006-04-04T17:42:14","slug":"lavenir-de-la-collaboration-est-linformel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.socialsoftwares.com\/blog\/2006\/04\/03\/lavenir-de-la-collaboration-est-linformel\/","title":{"rendered":"L’avenir de la collaboration…"},"content":{"rendered":"

Une \u00c3\u00a9tude men\u00c3\u00a9e en interne par une grande soci\u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 (pour qui je travaille actuellement) montre que l’email et les r\u00c3\u00a9unions face-to-face sont largement plus utilis\u00c3\u00a9s que les outils “collaboratifs” mis \u00c3\u00a0 disposition.<\/p><\/blockquote>\n

Pourquoi ? La communication est un besoin fondamentale des organisations. Mais la communication a besoin d’\u00c3\u00a9l\u00c3\u00a9ments informels \/ de contexte pour \u00c3\u00aatre efficace. Les \u00c3\u00a9tudes men\u00c3\u00a9es dans les ann\u00c3\u00a9es 50\/60<\/a> au centre de recherche de Palo Alto sur la th\u00c3\u00a9orie de la communication montrent qu’une grande partie des messages passe par le meta-langage, langage des attitudes et du non-verbal. Les outils collaboratifs doivent int\u00c3\u00a9grer cette souplesse pour \u00c3\u00aatre efficace. Toutefois cela est extr\u00c3\u00a8mement compliqu\u00c3\u00a9 pour l’informatique qui repose par d\u00c3\u00a9finition sur un syst\u00c3\u00a8me archi-structur\u00c3\u00a9.<\/p>\n

Malgr\u00c3\u00a9 le succ\u00c3\u00a8s des outils de communication synchrone (IM, chat, voIP, visioconf\u00c3\u00a9rence) qui r\u00c3\u00a9tablissent le canal de meta-communication rompu par l’informatique, l’information a du mal \u00c3\u00a0 \u00c3\u00aatre transform\u00c3\u00a9e en connaissance\/communication par les outils informatique. La preuve est que nous ne traitons jamais nos emails de la m\u00c3\u00aame mani\u00c3\u00a8re selon la personnalit\u00c3\u00a9 de la personne qui envoie. Et si nous recevons un email d’une personne que nous n’avons pas rencontr\u00c3\u00a9e, il nous est difficile de “visualiser” cette personne le message de ce mail est “incomplet”<\/p>\n

Toutefois, ces outils supportent la meta-communication mais ne la favorise pas et n’agissent donc que comme un agent de transport. On commence aujoud’hui \u00c3\u00a0 voir des outils qui permettent de supporter cette meta-communication en lui laissant sa valeur originale de communication “implicite”.<\/p>\n

Les nouveaux outils de collaboration informelle : les socialsoftwares<\/h2>\n

La socialisation passe par la communication. La communication a besoin d’informel pour \u00c3\u00aatre compl\u00c3\u00a8te. Les socialsoftwares doivent supporter \/ int\u00c3\u00a9grer cette seconde communication. Le mail a de par son statut d’outil largement r\u00c3\u00a9pandu d\u00c3\u00a9velopp\u00c3\u00a9 sa propre meta-communication. Il est en ce sens reconnu aujourd’hui comme l’un des meilleurs outils de communication \u00c3\u00a9lectronique. Les plateformes d’\u00c3\u00a9changes de bookmark telles que del.icio.us ont \u00c3\u00a9galement une \u00c3\u00a9norme valeur ajout\u00c3\u00a9e par le fait qu’elles attribuent les liens \u00c3\u00a0 une (ou plusieurs) personne. Si l’on connait cette personne (par son blog, pour l’avoir rencontr\u00c3\u00a9e etc…) on peut attribuer une valeur de contexte importante \u00c3\u00a0 ces liens. Cette valeur de contexte fonctionne \u00c3\u00a9galement dans l’autre sens. Par exemple je publie sur ce blog mon tagcloud<\/a> qui est l\u00c3\u00a0 pour “en dire plus” sur moi. C’est de la meta-communication et c’est l\u00c3\u00a0 tout l’int\u00c3\u00a9r\u00c3\u00aat des logiciels sociaux. En remettant l’individu et la meta-communication en jeu, ils permettent de d\u00c3\u00a9cupler l’efficacit\u00c3\u00a9 de l’information transmise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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